Stand: 17.10.2025

1. Vertragsparteien, Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Bitja GmbH (nachfolgend „Bitja“, „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“), soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
1.2 Sie gelten insbesondere für Leistungen im Bereich Web-/Digital-Dienstleistungen, Hosting, Listings Management, Domainmanagement und damit verbundene Support- und Wartungsleistungen.
1.3 AGB des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn darauf in seinen Dokumenten verwiesen wird.
1.4 Nebenabreden, individuelle Vereinbarungen und Änderungen bedürfen der Schriftform (z. B. in E-Mailform, sofern von beiden Parteien bestätigt) und haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Vertragsabschluss & Leistungen

2.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald Bitja dem Kunden ein Angebot unterbreitet und dieses durch den Kunden schriftlich bestätigt oder eine Anzahlung geleistet wurde.
2.2 Bitja erstellt in vielen Fällen zunächst eine kostenlose Demo-Version der Website (Website Refresher). Der Kunde kann diese prüfen und freigeben. Nach Freigabe beginnt die technische Umsetzung.
2.3 Bitja kann zur Erfüllung der Leistungen Partnerunternehmen (z. B. Hosting, Software, Erweiterungen, Subunternehmer für Entwicklung) einsetzen.
2.4 Für Listings Management richtet Bitja sämtliche vereinbarten Plattformeinträge ein und pflegt sie – entweder mit Übergabe der Zugriffe an den Kunden oder auf Wunsch vollständig von Bitja betreut.
2.5 Bitja übernimmt den Domain-Transfer zu ihrem Hosting‐System, wenn der Kunde bereits eine Domain besitzt. Der Kunde behält seine Domain und Bitja regelt den Transfer.

3. Pflichten des Kunden

3.1 Der Kunde stellt rechtzeitig alle notwendigen Inhalte, Logins, Zugangsdaten, Texte, Bilder etc. zur Verfügung, damit Bitja Leistungen fristgerecht erbringen kann.
3.2 Der Kunde ist für die Richtigkeit und Rechtmässigkeit der gelieferten Inhalte verantwortlich (z. B. Urheberrechte, Persönlichkeitsschutz, Markenrecht).
3.3 Der Kunde darf keine Tätigkeiten durchführen, die den Betrieb der Leistungen (z. B. Webhosting, Listings) stören oder unzulässig sind.
3.4 Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Daten (z. B. Kontakt, Unternehmensname, Domaininhaber) unverzüglich mitzuteilen.

4. Preise, Zahlungsbedingungen & Verzug

4.1 Alle Preise sind in CHF angegeben, exklusive Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist.
4.2 Einmalige Leistungen (z. B. Website Refresher) sind mit Rechnungstellung fällig.
4.3 Laufende Leistungen (z. B. Hosting, Support, Listings Pflege) werden periodisch verrechnet (monatlich oder jährlich, je nach Vereinbarung).
4.4 Bei Zahlungsverzug ist Bitja berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (mindestens 5 % über Basiszins) zu verlangen sowie Mahngebühren zu erheben. Zusätzlich kann Bitja Leistungen vorübergehend aussetzen, bis offene Beträge beglichen sind.
4.5 Bitja ist berechtigt, ihre Preise anzupassen (z. B. bei Kostensteigerungen) – Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich mitgeteilt. Der Kunde kann bei erheblichen Änderungen den Vertrag kündigen.

5. Lieferfristen & Änderungen

5.1 Bitja liefert die Leistungen innerhalb der vereinbarten Fristen, abhängig von der Freigabe durch den Kunden (z. B. Demo-Freigabe).
5.2 Verzögerungen durch den Kunden (z. B. fehlende Inhalte, verspätete Freigabe) verlängern die Frist entsprechend.
5.3 Änderungswünsche nach Vertragsannahme (Scope Changes) gelten als Zusatzauftrag und werden gesondert verrechnet.

6. Gewährleistung & Haftung

6.1 Bitja gewährleistet, dass sie ihre Leistungen mit angemessener Sorgfalt und nach dem Stand der Technik ausführt.
6.2 Mängel, die vom Kunden schriftlich angezeigt werden, werden nach Möglichkeit behoben. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6.3 Bitja haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist die Haftung ausgeschlossen, soweit zulässig.
6.4 Die Haftung ist per Auftrag auf den vertraglich vereinbarten Betrag begrenzt.
6.5 Der Kunde verpflichtet sich, Bitja schad- und klaglos zu halten bei Ansprüchen Dritter aufgrund rechtswidriger Inhalte, für die der Kunde verantwortlich ist.

7. Vertragsdauer & Kündigung

7.1 Der Vertrag über einmalige Leistungen endet mit Abnahme, sofern keine laufenden Leistungen bestehen.
7.2 Laufende Leistungen (Hosting, Pflege, Listings Betreuung) werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen, mit Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende der Abrechnungsperiode (monatlich/jährlich).
7.3 Kündigungen müssen schriftlich erfolgen (Brief oder E-Mail).
7.4 Bei vorzeitiger Kündigung durch den Kunden verpflichtet sich dieser, offene Gebühren anteilig für bereits geleistete Teilzeiträume zu bezahlen.
7.5 Übergeordnete Regel: Einzelne Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden, bleiben kostenpflichtig.

8. Daten und Datenschutz

8.1 Bitja verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und ggf. der Endnutzer nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (z. B. DSGVO, Schweizer DSG).
8.2 Details zur Verarbeitung, Zweck, Speicherdauer etc. sind in der Datenschutzerklärung geregelt.
8.3 Bitja darf Kundendaten anonymisiert zu statistischen Zwecken verwenden und für Marketingzwecke nutzen – sofern keine andere Vereinbarung besteht.

9. Urheberrechte & Nutzungsrechte

9.1 Der Kunde räumt Bitja das Recht ein, für die Vertragsdurchführung notwendige Materialien (Texte, Bilder, Logos) zu verwenden.
9.2 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, überträgt Bitja dem Kunden an den Produkten (z. B. Website) das einfache Nutzungsrecht.
9.3 Bitja behält sich das Recht vor, Design-Templates, Code-Bausteine oder Werkzeuge weiter zu verwenden, sofern sie nicht spezifisch für den Kunden sind.

10. Leistungs-Ende & Datenübernahme

10.1 Nach Vertragsende werden sämtliche Zugriffsrechte entzogen und Daten nicht mehr verfügbar sein, sofern keine gesonderte Vereinbarung zur Datenübernahme besteht.
10.2 Bitja räumt dem Kunden eine Übergangsfrist ein, in der er seine Inhalte / Daten exportieren kann. Danach darf Bitja Daten löschen.
10.3 Im Fall von Listings: Falls Plattformen (z. B. Google Business, Verzeichnisse) Löschungen erforderlich sind, unterstützt Bitja den Kunden dabei – soweit technisch möglich.

11. Kooperation mit Partnern

11.1 Bitja arbeitet mit Drittanbietern und Partnern (z. B. Hosting, SEO, Tools, Software) zusammen, um Leistungen zu erbringen.
11.2 Bitja haftet nicht für Leistungsausfälle oder Verzögerungen, die auf Fehler von Partnern zurückzuführen sind.
11.3 Der Kunde akzeptiert, dass bestimmte Funktionen (z. B. Tools, APIs) von Dritten stammen und deren Bedingungen gelten können.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12.2 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (auch per E-Mail mit Bestätigung).
12.3 Ausschliesslich anwendbares Recht ist das Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
12.4 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Bitja in [Zürich].